Odbiór przesyłki i wady produktów

Obiór przesyłki przez Klienta i wady produktów

Przedstawione poniżej zalecenia i wskazówki skierowane do Klienta mają na celu wyłącznie pomoc i usprawnienie procedury zgłaszania wad lub reklamacji przez Kupującego.

Ich niedochowanie nie ma jednak żadnego wpływu na możliwość realizacji uprawnień przysługujących Klientowi w związku z wadami Produktów lubi procedurą reklamacyjną.

1. Zalecenia podczas odbioru przesyłki przez Klienta

a) w momencie doręczenia paczki (przesyłki) z Produktem pod wskazany przez Klienta adres, zalecamy aby w pierwszej kolejności zwrócić uwagę wizualnie na stan zewnętrzny doręczonej przesyłki. W przypadku zauważenia na opakowaniu widocznych uszkodzeń mechanicznych lub innych niepokojących zastrzeżeń co do stanu opakowania, wycieków lub uszkodzeń zabezpieczeń logistycznych (np. opakowanie Produktu jest uszkodzone, widoczne ślady otwierania, naruszono taśmę, widać ślady płynów) uprzejmie prosimy aby zdecydowanie odmówić przyjęcia przesyłki i zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę jak najszybciej.

b) w przypadku gdy stan zewnętrzny przesyłki nie budzi jakichkolwiek Państwa zastrzeżeń uprzejmie prosimy aby jeszcze w obecności doręczyciela sprawdzić jej zawartość. Gdy po sprawdzeniu (otwarciu) mamy zastrzeżenia oraz jakiekolwiek uwagi co do stanu technicznego i wizualnego oraz kompletności odbieranego produktu wskazane jest sporządzenie protokołu szkody. Stosownymi drukami dysponuje doręczyciel, który ma jednocześnie obowiązek poświadczyć Państwu stwierdzone nieprawidłowości.

c) w trakcie spisywania protokołu szkody (w przypadku gdy kurier nie ma przy sobie formularza protokołu istnieje możliwość umówienia się z kurierem na spisanie go w innym terminie lub spisanie go na czystej kartce papieru), to w nim prosimy podać: adres własny, dane kuriera, numer przesyłki, datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków Produktu i opakowania które stwierdzono w przesyłce podczas transportu , a następnie podpisany protokół przez doręczyciela i Państwo przesłać niezwłocznie do Sprzedawcy na adres do korespondencji

CSVeterans, , 85-796 Bydgoszcz, ul. Pod Skarpą 79, lub zeskanować i przesłać na adres email: info@csvhstudio.com.

d) uprzejmie informujemy, że w przypadku nie zastosowania się do rekomendowanej powyżej procedury i odbioru przesyłki bez jej sprawdzenia w momencie dostawy mogą Państwo mieć utrudnione udokumentowanie prawidłowości wykonania usługi przez doręczyciela przesyłki.

 

2. W przypadku stwierdzenia wady produktu maja Państwo prawo do zgłoszenia wady lub reklamacji. Procedura reklamacyjna została szczegółowo opisana w paragrafie 11 Regulaminu Sklepu oraz w dziale Pomoc „ Zwroty i reklamacje”.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl